Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe FixGecko persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van ons platform stemt u in met de verwerking zoals beschreven in deze verklaring.

1. Wie zijn wij

FixGecko is een online platform dat opdrachtgevers koppelt aan vakmensen voor klussen in en rondom het huis. FixGecko is gevestigd in Amsterdam.

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via privacy@fixgecko.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Van opdrachtgevers (klanten)

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode
• Klusbeschrijving
• Foto's van de klus

Van vakmensen

• Bedrijfsnaam
• KvK-nummer
• Specialisme(s)
• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browsertype en apparaatgegevens
• Surfgedrag op het platform (alleen met uw toestemming)

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1b AVG): het verwerken van gegevens is noodzakelijk voor het bemiddelen tussen opdrachtgevers en vakmensen.
• Toestemming (Art. 6 lid 1a AVG): voor het delen van uw contactgegevens met een vakman, en voor het plaatsen van analytische cookies.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1f AVG): voor het verbeteren van ons platform en onze dienstverlening.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

• Het matchen van opdrachtgevers met geschikte vakmensen
• Het faciliteren van communicatie tussen opdrachtgevers en vakmensen
• Het verbeteren van ons platform en onze dienstverlening
• Het versturen van statusmeldingen over uw klusaanvraag

5. Delen met derden

Uw contactgegevens worden alleen gedeeld met een vakman na uw expliciete toestemming. Zonder uw toestemming worden geen persoonsgegevens aan vakmensen verstrekt.

5.1 Hoe wij contactgegevens delen na uw keuze

Tijdens het aanvraagproces wordt u expliciet gevraagd toestemming te geven voor het delen van uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer met de door u gekozen vakman. Deze toestemming:

• is niet vooraf aangevinkt — u moet hem actief geven
• wordt geregistreerd met datum, tijdstip, IP-adres en de versie van de toestemmingstekst
• kan op elk moment worden ingetrokken via privacy@fixgecko.nl
• geldt alleen voor de door u gekozen vakman, niet voor alle benaderde vakmensen

Vóór uw keuze ziet u een geanonimiseerd overzicht van offertes (regio, beoordeling, prijs) — de bedrijfsnaam van de vakman ontvangt u pas nadat u uw keuze heeft bevestigd. Hiermee voorkomen wij ongewenste contactpogingen buiten ons platform om.

5.2 Onze verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers:

• Hosting: Vercel (voor het hosten van het platform)
• Database: Supabase (voor opslag van aanvragen, offertes en communicatie)
• E-mailbezorging: Resend (voor uitgaande en inkomende e-mail)
• AI-classificatie: Anthropic (voor het automatisch categoriseren van e-mailreacties)
• Adres-validatie: PDOK (publieke dienst van Nederlandse overheid)
• Analytics: indien van toepassing, uitsluitend na uw toestemming

Met al onze verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

5.3 Hoe wij vakmensen benaderen

Om voor u offertes te verzamelen benadert FixGecko zakelijke vakmensen (eenmanszaken, VOF's, BV's) per e-mail op basis van openbaar beschikbare bedrijfsgegevens. Wij doen dit op grond van gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1f AVG): u heeft een concrete klusaanvraag en wij zoeken passende vakmensen. Daarbij gelden de volgende waarborgen:

• wij benaderen uitsluitend zakelijke e-mailadressen (info@, contact@, offerte@ of @eigen-domein.nl) — geen persoonlijke e-mailaccounts
• iedere e-mail bevat een werkende afmeldlink waarmee een vakman direct uit ons systeem wordt gehaald
• maximaal 1 aanvraag per vakman per 14 dagen — geen herhaalde benadering
• na geen reactie op 3 aanvragen wordt een vakman automatisch geblacklist

6. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus 30 dagen na verwijdering van uw account
• Klusaanvragen: 2 jaar na afronding van de klus
• Foto-uploads: 6 maanden na afronding van de klus
• Analytische gegevens: maximaal 26 maanden

7. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@fixgecko.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken. Meer informatie vindt u op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website. Deze worden altijd geplaatst.
• Analytische cookies: worden uitsluitend geplaatst na uw toestemming via onze cookie banner.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door uw browserinstellingen aan te passen of door uw cookies te verwijderen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-versleuteling voor alle dataoverdracht
• Versleutelde opslag van persoonsgegevens
• Toegangscontrole: alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens

10. Wijzigingen

FixGecko kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden gebruikers hierover geïnformeerd via het platform of per e-mail. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:

FixGecko
Amsterdam
E-mail: privacy@fixgecko.nl